William, Tom y Berto

Vivían en una cueva en el Bosque de los Trolls, al oeste de Rivendel. En la primavera del año 2941 de la Tercera Edad, habían bajado de las colinas en busca de comida, guiados por William hasta aquella zona. Ya se habían comido a los habitantes de uno o dos pueblos antes de detenerse a pasar la noche en el bosque, no muy lejos del Camino Grande.

Balin avistó la luz de la hoguera de los trolls y alertó al resto de la compañía; a instancias de Thorin, fue Bilbo quien se acercó y se topó por primera vez con los tres trolls, que estaban bebiendo, comiendo cordero y discutiendo.

Bilbo fue capturado mientras intentaba robarle la bolsa a William y, cuando el resto de la compañía acudió a averiguar qué le había ocurrido a Bilbo, también fueron capturados. Solo Thorin opuso resistencia: le sacó un ojo a Berto con una rama en llamas y luego golpeó a Tom en la cara, haciéndole caer un diente. William atrapó a Thorin, por lo que todos los enanos fueron capturados y metidos en sacos.

Sin embargo, Gandalf había regresado sin que nadie se diera cuenta y, utilizando su poder para proyectar la voz, provocó que los trolls discutieran entre ellos durante tanto tiempo que salió el Sol y los convirtió a los tres en piedra.

El 18 de octubre del año 3018 de la Tercera Edad, Tranquilo y los cuatro Hobbits se toparon con las estatuas de piedra de los tres trolls mientras viajaban hacia Rivendel con el Anillo Único.

William afirmó en dos ocasiones que deberían dejar marchar a Bilbo en lugar de comérselo, refiriéndose a él como un «pobrecito», lo que provocó una discusión con Berto. Los comentarios de William resultan curiosos, ya que los trolls son malvados por naturaleza, habiendo sido creados por Morgoth en el crepúsculo de los Días Antiguos. Sin embargo, se señala que William «ya había cenado todo lo que podía comer; además, había tomado mucha cerveza».

En una carta que nunca llegó a enviarse al propietario de una librería cristiana, Peter Hastings, J. R. R. Tolkien se pronunció sobre este tema: